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GUEST contará con Ángeles Moreno para hablar sobre la “Excelencia en Experiencia de Cliente”

A través de tres sesiones en formato Campfire, foro abierto donde escuchar, aprender y compartir buenas prácticas, Ángeles Moreno guiará a los participantes para establecer los momentos de la verdad que determinan la experiencia de los clientes en hospitality

Ángeles Moreno, Socia Fundadora de la consultora The Creative Dots
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Ángeles Moreno, Socia Fundadora de la consultora The Creative Dots

Guest, el único evento 100% profesional del sector hospitality, promovido por CEHAT-ITH y organizado por Easyfairs Iberia, presentan el Campfire “Excelencia en Experiencia de Cliente”, dirigido por Ángeles Moreno, Socia Fundadora de The Creative Dots, empresa especializada en el análisis de procesos internos y formación en la gestión de eventos con excelencia, que se celebrará el miércoles día 29 de noviembre en la zona expositiva de Guest.

Los Campfires, que desarrolla The Creative Dots, son jornadas con un formato innovador, se trata de foros de inteligencia colectiva, abiertos, donde compartir buenas prácticas, facilitados por Ángeles Moreno, Socia Fundadora de The Creative Dots, Certified Event Designer por la Universidad de Amsterdam, Titular del módulo de Innovación & Emprendimiento en el Master de Organización de Eventos en Ostelea y Presidenta en España de la asociación Meeting Professional International (MPI).

Campfire “Excelencia en Experiencia de Cliente”

A través de tres slots de 20 minutos, abiertos al visitante de Guest, se establecerán los momentos de la verdad de interacción con clientes que determinan su experiencia en nuestro establecimiento/espacio. Las empresas siguen tomando cada vez mayor conciencia de la importancia que tiene la Experiencia de Cliente en la sostenibilidad de sus resultados, ya que es un elemento diferenciador para las compañías en todos los sectores, y, a través del Campfire de Ángeles Moreno, los visitantes de Guest podrán participar de las buenas prácticas de grandes empresas y aportar sus propias experiencias.

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